রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

২২২২ বেড আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য স্থানীয় আইনি মান অনুযায়ী সংরক্ষণ করে — আপনার অঞ্চলের নিয়ম মেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অধিকার নির্ধারিত হয়। আপনি যে মুহূর্তে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, সেই মুহূর্ত থেকে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইনি নির্দেশনাব্যবহারকারীর অধিকারডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া
2222 bed আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

নীতি বিষয়ক সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, গোপনীয়তা সেটিংস বা আইনি প্রশ্ন নিয়ে যোগাযোগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো সব সময় খোলা থাকে। আপনি লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন, বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৫ কর্মদিবস লাগে — সাপোর্ট টিম প্রতিটি ধাপে আপডেট জানাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে রাইট সাইডের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — আপনার প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করলে আমাদের টিম কয়েক মিনিটে জবাব দেয়, বিশেষ করে ডেটা অ্যাক্সেস বা পলিসি নিয়ে জিজ্ঞাসার ক্ষেত্রে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই, এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ নিশ্চিত করতে একটি রেফারেন্স নম্বর পাঠাই।

FAQ সেকশন

আপনার অ্যাকাউন্টের ফুটারে আইনি ও গোপনীয়তা FAQ খুলুন — আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর রেখেছি, যেমন ডেটা রিটেনশন মেয়াদ, কুকি সেটিংস এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ধাপ।

ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যাতে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের নজরে না পড়ে। আপনার বেটিং ইতিহাস এবং ওয়ালেট ব্যালেন্স শুধু আপনার লগইন সেশনে দেখা যায় — সার্ভারে স্টোর করা ডেটা এনক্রিপ্ট থাকে এবং আমরা ৩ বছর পর আপনার লেনদেনের বিবরণ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যদি আপনি অ্যাক্টিভ না থাকেন।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার নাম, পরিচয় নথি, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ প্রতিটি লেনদেনে SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় — আমরা এই তথ্য প্লেইন টেক্সট হিসেবে কখনো সংরক্ষণ করি না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দের গেম লবি মনে রাখতে — আপনি যে কোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তখন আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ আপনি যে কোনো সময় আমাদের কাছে ইমেইল পাঠিয়ে আপনার স্টোর করা ডেটা দেখার জন্য অনুরোধ করতে পারেন — আমরা ৫ কর্মদিবসের মধ্যে একটি রিপোর্ট পাঠাই যেখানে আপনার নাম, লেনদেন তারিখ এবং বেটিং রেকর্ড থাকে।
ডেটা মুছে ফেলা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আমাদের কাছে আপনার সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — আমরা ৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন বিবরণ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

আইনি নীতি নিয়ে প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকাকালীন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন বিবরণ সংরক্ষণ করি — আপনি যদি ৩ বছর লগইন না করেন, তাহলে আমরা আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি নোটিশ পাঠাই।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা ৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার নাম, লেনদেন ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ডের একটি রিপোর্ট পাঠাই — এই সেবা ফ্রি এবং আপনি বছরে একবার অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সাথে সাথে আপনার লগইন অ্যাক্সেস বাতিল হয়ে যায় এবং আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স যদি থাকে তাহলে আপনার রেজিস্টার্ড bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে ফেরত পাঠানো হয় — আপনার ডেটা মুছে ফেলার জন্য আলাদা অনুরোধ পাঠাতে হবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না স্থানীয় আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ অনুরোধ করে — পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য bKash, Nagad, Rocket এর সাথে শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর শেয়ার হয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ হয় এবং আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দের গেম লবি মনে রাখে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার পছন্দ রিসেট হয়ে যাবে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি সাপোর্ট ইমেইলে আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর লিখে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান — আমরা ৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সব ডেটা মুছে ফেলি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।